Главная  /  Актуально  /  Комментарии

В центре Москвы работникам Роспотребнадзора скучать некогда: объектов надзора у них около 10 тысяч (!). И как рассказала начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЦАО Эвелина Чигирева, жители округа на эти объекты  жалуются каждый день.

 

 

Защита прав потребителей, экологическая и радиационная безопасность, соблюдение санитарных норм и контроль над эпидемиологической ситуацией  –  вот что такое современная Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, она же – Роспотребнадзор. В день окружное управление Роспотребнадзора принимает до десяти жалоб от жителей округа и проводит по ним необходимые проверки и разбирательства.  Как выяснилось во время проведения очередной «прямой линии», читателей газеты «Москва. Центр», в первую очередь, волнуют не экология, не эпидемиологическая обстановка, а насущные потребительские темы.

 

 

- Отечественное молоко, которое продается в московских магазинах, считается доброкачественным и безопасным, поскольку  эта продукция проходит многоступенчатый контроль , - сообщила Чигирева.  -  Здесь нам пока бояться нечего.  Более того, думаю,  что сейчас в отношении импортных молочных продуктов будет осуществляться усиленный контроль, как это часто случается в подобных неплановых ситуациях, когда нам приходится дополнительно заниматься то алкоголем, то курами, теперь, наверное, еще и молочными смесями…

 

Эвелина Ивановна как в воду глядела. Буквально на следующий день после «прямой линии»  в «МЦ» Главный санитарный врач РФ  – Геннадий Онищенко призвал соответствующие проверяющие органы и самих граждан к бдительности. Он пояснил, что в нашу страну молоко из КНР официально не поставлялось, но оно тем не менее может попасть на прилавки под другими марками или в составе кондитерских изделий и детского питания.

 

- У нас есть указание региональным структурам с тем, чтобы они провели проверки и изъяли по возможности эту продукцию из торговой сети, - сказал Онищенко. -  Пользуясь случаем, я хотел бы обратиться напрямую к людям: сейчас вообще надо отказаться от китайской продукции, которая содержит сухое молоко, от детских продуктов питания, изготовленных с использованием этого молока. Просто самим поставить барьер.

   

Ну а мы от меламина вернемся к другим вопросам, заданным начальнику территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЦАО.  

 

 

Оказывается, чаще речь идет о промтоварах: некачественная обувь, электроника, претензии по ремонту сотовых телефонов и сложной бытовой техники… Подтверждением тому – очередной звонок от читателя газеты.

 

 

- Знаете, очень похоже, что вы имеете дело с мошенниками, которые продают некондиционный товар, быстро меняя  при этом название фирмы. Делается это специально для того, чтобы к ним не могли предъявить претензии, - говорит Эвелина Ивановна. – Это уже вопрос не к нам. Рекомендую вам обратиться в ОБЭП: подобные истории находятся в компетенции милиции.

 

 

-  Да, мы проводим соответствующую  разъяснительную работу по защите прав потребителей: ни одно обращение с просьбой о такой поддержке не остается без внимания. Наши сотрудники  подсказывают заявителям, как грамотно оформлять свои претензии. К слову, достаточно часто грамотно составленные претензии удовлетворяются  в досудебном порядке. Просто руководство предприятия, нарушившего права потребителя, понимает, что, поскольку правовая грамотность среди покупателей становится все выше и выше, до суда лучше дело не доводить.     

 

 

- Нормальные. У нас в этом году не было ни одной жалобы на качество арбузов или дынь. Правда, и самих развалов с бахчевыми в нынешнем сезоне в округе было значительно меньше – всего 19.

 

 

-  Конечно, есть. «Рамстор», например.  Впрочем, жалуются и на так называемые дешевые магазины – «Пятерочка» и «Копеечка». Последним нужно лучше заниматься сортировкой товара.

 

 

- Есть, - сообщила Эвелина Ивановна. - Например, двум женщинам очень не нравится сам факт присутствия продуктовой ярмарки на Ладожской улице. Они каждый месяц пишут в Роспотребнадзор заявления с одним и тем же требованием – «уберите торговлю». Другим жителям района эта ярмарка, наоборот, очень нужна. Чьи интересы здесь важнее? Наверное, все-таки большинства. Но, если на таких ярмарках будут торговать некачественной продукцией, то тогда обращения граждан обязательно возымеют действие. Следует знать, что субъективный довод кого-либо по вопросу  «нравится – не нравится» еще не является поводом для жестких действий государственных служб. К тому же, сейчас против самих надзирающих служб тоже предусмотрены карательные меры.

 

После выхода в свет федерального закона № 134, ограждающего бизнес от  так называемого «произвола чиновников», количество плановых контрольных мероприятий, в том числе и проверок, стало строго регламентированным. Чаще одного раза в два года бизнес плановыми проверками предписано не тревожить.  Впрочем, есть еще и проверки по заявлениям о конкретных нарушениях. Но и тут, даже если эти нарушения подтверждены, без решения суда нельзя закрывать предприятие или объект потребительского рынка.

 

-  В случае угрозы здоровью и жизни потребителей мы можем лишь на пять дней приостанавливать деятельность провинившихся предприятий,  - пояснила Эвелина Ивановна. - Но дальнейшие решения выносит уже суд.

 

По словам Чигиревой, теперь сотрудники Роспотребнадзора редко прибегают к введению жестких санкций против нарушителей до рассмотрения вопроса в суде. Напомним, за неправомерное применение этих мер проверяющих тоже могут привлечь к ответственности. И все же есть случаи, когда с нарушителями никто не церемонится. Обычно пару раз за год в ЦАО сотрудникам Роспотребнадзора приходится оперативно приостанавливать деятельность тех же предприятий общепита. А как быть, если люди попадают в больницы после посещения таких мест питания?

 

 Кстати, по количеству точек общепита ЦАО даст фору любому другому округу столицы, поэтому рекомендуем запомнить вам все координаты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЦАО:

 

 Адрес: 103031 ул. Кузнецкий мост, 1/8,  e-mail: rpncao@mail.ru.

 

 Напомним, что с 24 июля прошлого года в Москве также работает центральная общественная приемная Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве.

 

 

Жаловаться сотрудникам Роспотребнадзора можно разными способами: личное посещение, письменная корреспонденция, в т. ч. по электронной почте, устные консультации по телефону «горячей линии». И люди жалуются, жалуются, жалуются…

 

 

Как уже было сказано, иногда в окружное управление поступает до десяти жалоб за день: обманули, обсчитали, отравили… Другие популярные поводы к обращениям – антисанитария и болезни.

 

 

- Правда. К сожалению, в школах, даже в элитных, действительно бывают вспышки педикулеза. Особенно после летних каникул. Откуда они везут этих вшей, не знаю.

 

 

- Встречаются, но уже меньше, чем раньше. Как правило, эта проблема выявляется на мелкорозничных торговых предприятиях. В киосках-тонарах, например, либо на больших вещевых рынках. Про крупные стационарные предприятия торговли, где есть нормальные кадровые службы, отслеживающие соответствующие вопросы во время приема людей на работу, можно говорить, что они к дисциплине, наконец-то, привыкли.

 

К слову, именно на большом вещевом рынке в Лужниках три года назад зафиксировали вспышку тифа. Его привезли торговцы из Азербайджана. Эта информация – лишний повод задуматься, что лучше – дешево и бесконтрольно, либо чуть дороже, но без угрозы прихватить вместе с товаром какую-нибудь заразу.     

  

 Кстати, о заразе… Впереди  сезон заболеваемости гриппом и ОРВИ.

 

По словам Эвелины Ивановны,  увеличение числа заболевших по традиции ожидают в период с октября по апрель. Какая разновидность гриппа «посетит» москвичей в этом году, пока не ясно: противный вирус имеет свойство постоянно мутировать. Тем не менее уже сейчас началась активная прививочная кампания.

 

Кроме того, как сообщила Эвелина Ивановна, в центре столицы начинают реализовывать пилотный проект национальной программы по созданию и распространению комплекса наиболее эффективных мер, направленных на защиту населения от вирусных инфекций.  Называется эта программа «Пять шагов против гриппа». Ее цель –  массовая профилактика гриппа и ОРВИ среди населения. В течение года специалисты проведут соответствующую работу с основными «группами риска» - детьми, пожилыми людьми и беременными женщинами.

 

В школах, детских садах и поликлиниках округа врачи будут рассказывать о том, что необходимо сделать для того, чтобы избежать заболевания. Добавим к сказанному, что во время недавней презентации программы «Пять шагов против гриппа» в столичном офисе ИТАР-ТАСС ее создатели заявили, что проект на первом этапе охватит 117 дошкольных детских учреждений, 141 школу, в первую очередь учащихся младших классов, 25 детских и 28 взрослых поликлиник, 8 женских консультаций.

 

По словам Эвелины Чигиревой, проект, рассчитанный на год, подразумевает мероприятия по пяти основным направлениям: привлечение внимания населения к теме гриппа и вопросам его профилактики; образовательные программы для медицинских работников «первичного звена»; информация о гриппе в различных СМИ. Помимо этого программой предусмотрено оказание гуманитарной помощи воспитанникам детских домов, а также обеспечение уязвимых групп населения (например, беременных женщин) специализированными профилактическими наборами в период сезонных эпидемий.

 

Эвелина Ивановна также сообщила, что официальными партнерами программы «Пять шагов против гриппа» являются такие весомые организации, как Международный Красный Крест, Всемирная организация здравоохранения, Московский научно-исследовательский институт эпидемиологии и микробиологии им. Габричевского и фармацевтическая компания Лаборатория Буарон.

К слову, ЦАО вовсе неслучайно выбран полигоном для борьбы с коварными вирусами гриппа.  При  большой плотности «дневного» населения, которая наблюдается в нашем округе, и  урожай жертв вирусных инфекций в центре столицы выше, чем в других регионах России. Поэтому именно здесь и решили испытать комплексную программу «Пять шагов против гриппа». Успешное осуществление данного проекта в центре Москвы предполагает его дальнейшую реализацию во всех других округах столицы, а также в регионах РФ. Заметьте, что основной упор в программе сделан не на прием каких-то волшебных лекарств населением. В борьбе со многими неприятностями нам часто не хватает элементарных знаний и информации. Между тем, чем выше правовая, медицинская и любая другая грамотность человека, тем труднее нарушить его благополучие. Как говорится, мойте руки перед едой!

 

Записала Зинаида Гейдельман.    

Поставить свою оценку

1 2 3 4 5

Оставить свой комментарий

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Текст комментария: *
Введите код с картинки:

* поля обязательны для заполнения