Получение загранпаспорта в Москве: советы бывалых

В отделения ФМС в Москве и области накануне сезона отпусков выстроились немалые очереди из претендентов на загранпаспорт, пишет газета «Известия». Один из "очередников" в Таганском отделении УФМС Москвы рассказал корреспонденту «Известий», что пришел в шесть утра и весь день ждал приема в душном помещении. Между тем в самой Федеральной миграционной службе увеличение очередей отрицают.

- Очереди большие, но от прошлых лет не отличаются, - заявила "Известиям" и.о. пресс-секретаря ФМС России Залина Корнилова. - Глава ведомства Константин Ромодановский недавно лично прошелся по отделениям и отругал отдельных руководителей за неэффективную работу. По его указанию главам отделений ФМС выдали служебные мобильные телефоны и сообщили их номера гражданам. При большом наплыве народа или наличии жалоб на сотрудников человек может позвонить и напрямую поговорить с начальником, а тот - оперативно выделить дополнительных людей на прием документов. Но, честно говоря, с тех пор как введено это новшество, люди звонили лишь консультироваться по мелким, частным вопросам.

Глава столичного управления миграционной службы Федор Карповец на днях провел онлайн прием граждан. Среди вопросов, которые задавали интернет-пользователи жалоб на очереди для получения загранпаспорта практически не было, отмечается на сайте УФМС по Москве.

«В прошлый раз граждане чаще всего обращались с жалобами на очереди в отдельных районах города. Людям часами приходилось отстаивать получение заветного заграничного паспорта. Выводом из такого общения стала кадровая перестановка руководящего состава «проблемных» отделений. Некоторые начальники лишились своих должностей. В этот раз граждане обращались с вопросами частного характера».

Любопытно, что в статье «Известий» приводится несколько полезных рекомендаций о том, как ускорить получение заветного документа. Одна из них - заранее заполнить анкету на сайте www.gosuslugi.ru  и только после этого прийти в отделение УФМС в назначенный день, но уже без очереди. Как это делается смотрите здесь.

Однако, как выясняется, пока немногие москвичи стремятся овладевать новыми технологиями. "Видите, у нас на кабинетах надпись крупными буквами: оформление загранпаспортов через портал госуслуг - вне очереди. Так в день таких продвинутых всего 2-3 человека приходит". Остальные, по словам чиновников, предпочитают живую очередь. "Да еще заявления от руки заполняют, а не через компьютер. Сканер такие заявления считывает плохо, инспектору приходится все заново набирать, на каждого посетителя в итоге уходит по 15-20 минут", - сказал собеседник издания «Известия».

Отметим, что корреспонденты «ЦАО информ» недавно также получали загранпаспорта нового образца: один – в Москве, второй – в одном из регионов Центральной России. У первого весь процесс получения документа с тремя дополнительными, кроме двух необходимых, посещений отделения миграционной службы, растянулся на два с половиной месяца (попался очень придирчивый сотрудник службы).

У второго, в российской глубинке, паспорт был готов через три недели, и на это потребовалось ровно два посещения ведомства. Заметим, что оба корреспондента вместе заполняли свои анкеты и собирали необходимый пакет документов. Только в Москве собранные документы почему-то сотрудников службы не устроили, а в регионе были приняты с первого раза.  

Выводы из этих примеров, наверное, делать не стоит, но, может, затяжка по времени происходит потому, что одного человека пять раз прогоняют по кругу очередей, вместо двух положенных?

На всякий случай напомним телефоны «горячих линий», по которым можно получить исчерпывающую информацию по всем аспектам деятельности столичного Управления Федеральной миграционной службы и пожаловаться на ее работников:
Управление ФМС России по г. Москве: 8 (499) 238-6400, 8 (499) 238-6404, 8 (499) 238-7713, 8 (499) 230-7024, 8 (499) 230-7321.
Режим работы «горячей линии»: понедельник, вторник, четверг – с 10.00 до 17.00; среда, пятница – с 10.00 до 16.00; обед – с 13.00 до 14.00; суббота, воскресенье – выходные.
Электронный помощник работает круглосуточно.
Сообщаем также мобильные телефоны начальников окружных УФМС по г. Москве:
ЦАО (Азаров Николай Петрович) – 8 (915) 183-6972
САО (Кузьмин Виталий Александрович) – 8 (915) 097-6113
СВАО (Матвеичев Юрий Николаевич) – 8 (916) 455-9547
ВАО (Дмитриева Татьяна Николаевна) – 8 (985) 275-6239
ЮВАО (Ядренов Николай Юрьевич) – 8 (985) 240-5784
ЮАО (Грозовская Елена Анатольевна) – 8 (985) 438-8619
ЮЗАО (Трубинский Андрей Федорович) – 8 (985) 438-8794
ЗАО (Лагунин Николай Григорьевич) – 8 (985) 304-0923
СЗАО (Моисеева Лариса Васильевна) – 8 (915) 179-5621
Зеленоград (Ефимов Сергей Иванович) – 8 (916) 053-9028.
В случае если не удалось дозвониться по указанному номеру телефона, можно связаться с отделом приема жалоб и обращений: 8 (910) 427-7856; 8 (910) 431-2034 (Тульский Игорь Михайлович).