Горячие линии на все случаи жизни

• Детский телефон доверия
  
  

  На телефоне доверия работают специалисты Московского городского психолого-педагогического университета и юристы. 
  
  «Детский» телефон работает в круглосуточном режиме.
  
  
   Его номер (495)624-60-01 .

   

   

  
  
• "Горячие линии" департаментов, комитетов, управлений, инспекций г. Москвы и федеральных служб
  
  

  Городское хозяйство Москвы

  • реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов (9.00-18.00 по р.д.; пятн.: до 17.00) - ГУП "Управление капитального ремонта и строительства" (Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы) - 8-499-238-37-41
     
  • повреждения кровли и лифтов (тел.-факс; 10.00-17.00 по р.д.) - Отдел эксплуатации ЖКХ и благоустройства города (Управление координации деятельности Комплекса городского хозяйства - 681-21-45; 681-20-54
     
  • повреждения кровли (681-05-49) и уборка улиц в зимний период (круглосуточно) - Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства - 681-05-49; 681-73-67
     
  • повреждения кровли, отопление и прочие проблемы ЖКХ (9.00-18.00 по р.д.; пятн.: до 16.45) -Мосжилинспекция - 681-77-80; 681-21-45; 681-20-54
     
  • отопление, горячее водоснабжение, аварии на теплотрассах (круглосуточно) - ОАО "Московская объединенная энергетическая компания" (Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы) - 662-50-50
     
  • регистрация маломерных судов (9.00-18.00 по р.д., пятн.: до 16.45; с мая по сентябрь включительно) -Государственная инспекция по маломерным судам города Москвы (Управление по обеспечению мероприятий гражданской защиты города Москвы) - 623-78-40
     
  • по вопросам, связанным с перебоями в электроснабжении (круглосуточно) - Московская объединенная электросетевая компания (Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы) - 8-800-700-40-70
     
  • проблемы в домах-новостройках (10.00-19.00 по р.д., в остальное время – в автоматическом режиме) - Департамент городского строительства города Москвы - 650-50-55
     
  • строительство вблизи домов, шум от строек в ночное время, вопросы точечных застроек (9.00-18.00 по р.д., в остальное время – в автоматич. режиме) - Департамент городского строительства города Москвы - 699-41-47
     
  • комплексная реконструкция жилых кварталов, развитие территорий упраздненных и существующих деревень и поселков на территории города (9.00-21.00 по р.д., после включения автоответчика необходимо дождаться ответа оператора) - ГУП "Управление перспективных застроек" (Департамент городского строительства города Москвы) -739-02-39 
     
  •  по вопросам гаражного строительства (9.00-16.00 кроме воскр. и праздн. дней) - Департамент дорожно-мостового и инженерного строительства города Москвы - 730-95-51
     
  •  улучшение жилищных условий (9.00-17.00 по р.д.) - Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы - 690-39-60 (телефон доверия)
    
  • уборка дворовых территорий от снега (зимой, 9.00-18.00 по р.д., пятн.: до 17.00) - Объединение административно-технических инспекций г. Москвы - 912-13-61
    
    
    
    Транспорт
    
     
  • по вопросам техосмотра и техсервиса (в т.ч. автомойки) (10.00-18.00 по р.д., пятн.: до 17.00) - Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (Департамент транспорта и связи города Москвы) - 585-12-99
     
  • "где моя машина?" (эвакуация неправильно припаркованных а/м) (круглосуточно) - Диспетчерская служба ГУ "Городская служба перемещения транспортных средств" - (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы) - 504-17-24
     
  • по вопросам незаконных парковок личного транспорта на территории остановок и пешеходных переходов - Департамент транспорта и связи города Москвы - 950-41-21
     
  • по вопросам работы наземного общественного транспорта (9.00-18.00 по р.д., пятн.: до 17.00) - Департамент транспорта и связи города Москвы - 957-05-47
     
  • неработающие светофоры (круглосуточно) - ГУ города Москвы - Центр организации дорожного движения Правительства Москвы (Департамент транспорта и связи города Москвы) - 650-02-25
     
  • городской общественный транспорт, турникеты (8.00-20.00 по р.д.) - ГУП "Мосгортранс" - 951-12-58; 951-14-29 
  • отопление в транспорте в зимнее время - ГУП "Мосгортранс" - 953-55-47
     
  • городской общественный транспорт (прием обращений в автоматическом режиме) - ГУП "Мосгортранс" - 953-00-61
     
  • работа лифтов (8.30-17.00 + автоответчик) - МГУП "Мослифт" - 613-33-08
     
  • льготы при покупке ж/д билетов на поезда дальнего следования (круглосуточно) - Московская железная дорога - 266-93-60
     
  • обслуживание пассажиров пригородного железнодорожного сообщения, льготы при покупке ж/д билетов на пригородные поезда (9.00-12.00) - 266-01-53
     
  • Московская железная дорога недостатки в услугах, предоставляемых населению в пригородных электропоездах (9.00-18.00 по р.д.) -Прокуратура Московской области - 621-38-87
     
  •   правонарушения и преступления на московском воздушном и водном транспорте (круглосуточно в автоматическом режиме) - Московское управление внутренних дел на воздушном и водном транспорте - 8-499-192-77-41

  
  Здравоохранение, образование  и социальная сфера

   
   

  • получение и обслуживание социальных карт москвича (8.00-20.00 по р.д.) - ГУП "Московский социальный регистр" - (Департамент экономической политики и развития) - 921-45-91 
  • по вопросам СПИДа (круглосуточно) - Департамент здравоохранения города Москвы - 366-62-38
     
  • организация здравоохранения (качество обслуживания в больницах: отношение к больным, вымогательство) (круглосуточно) - Департамент здравоохранения города Москвы - 251-83-00
     
  • организация здравоохранения (8.00-20.00 по р.д.) - Департамент здравоохранения города Москвы - 251-14-55
     
  • льготное приобретение лекарств (9.00-18.00 по р.д.; пятн.: до 16.45) - Управление фармации (Департамент здравоохранения города Москвы) - 623-46-36
     
  • наличие лекарств в аптеках (8.00-20.00 по р.д.) - Департамент здравоохранения города Москвы - 627-05-61
     
  • по вопросам вскармливания грудных детей (9.00-21.00, ежедневно) - Департамент здравоохранения города Москвы 772-09-32
     
  • по вопросам акушерской службы (роддомов) - (9.00-17.00 по р. д.) - Департамент здравоохранения города Москвы - 332-21-13
     
  • социальные вопросы (9.00-18.00 по раб. дням; пятн.: до 17.00) - Департамент социальной защиты населения города Москвы - 691-34-78
     
  • беспризорность несовершеннолетних (8.00-18.00 по р.д.) - Департамент социальной защиты населения города Москвы - 727-31-56
     
  • по оказанию социальной помощи бездомным гражданам (8.00-16.45 по р.д.) - Департамент социальной защиты населения города Москвы - 607-26-89
     
  • по вопросам работы образовательных учреждений города (10.00-17.00 по р.д.) - Департамент образования города Москвы - 366-70-94
     
  • прием информации о поборах в школах и детсадах (9.30-18.30 по раб. дням, пятн.: 9.30-17.15) -Городская инспекция при Департаменте образования города Москвы - 366-68-50
     
  • по вопросам поборов в школах и детсадах в управлениях образования административных округов г.Москвы – ЦОУО ЦАО - 915-05-40
     
  • помощь психиатров, психологов (круглосуточно) - Центр экстренной психологической помощи (Департамент образования города Москвы) - 624-60-01
     
  • поддержка семей с детьми, создание благоприятных условий развития семейных форм воспитания и становления личности ребенка (круглосуточно) - Департамент семейной и молодежной политики города Москвы - 8-499-722-07-26
     
  • прием по вопросам семейного, индивидуально-личностного консультирования; экстренной психологической помощи; психологической реабилитации (10.00-18.00) - Государственное учреждение г. Москвы "Московская служба психологической помощи населению" (Департамент семейной и молодежной политики города Москвы) - 8-499-173-09-09
     
  • вопросы донорства крови и ее компонентов (круглосуточно) - Минсоцздравразвития РФ - 8-800-333-333-0 www.yadonor.ru  
     
  • "Горячие линии" по вопросам льгот в административных округах города Москвы - ЦАО - 8-499-763-18-39
     
  • по вопросам занятости населения (9.00-17.00 по р.д.) - Департамент труда и занятости населения города Москвы - 679-47-23
     
  • нарушения норм трудового законодательства (9.00-18.00 по р.д.) Департамент труда и занятости населения города Москвы - 679-47-07 
     

  Бизнес, инспекции, управления федеральных служб, защита прав потребителей, правовая помощь
  

  • вопросы ветеринарно-санитарной экспертизы, в т.ч. по бахчевым культурам (арбузы, дыни, тыквы) и ягодам (9.00-18.00 по р.д.) - Государственное учреждение "Московское объединение ветеринарии" (Комитет ветеринарии города Москвы) - 8-499-264-14-34 
     
  • торговля и сфера услуг (9.00-18.00; пятн.: до 16.45) -Департамент потребительского рынка и услуг города Москвы - 694-48-52 
     
  • по вопросам законности увольнения (10.00-17.00 по раб. дн.) - Департамент потребительского рынка и услуг города Москвы - 784-63-16 
     
  • по вопросам малого предпринимательства (10.00-17.00 по р.д.; пятн.: до 16.00) - Департамент поддержки и развития малого предпринимательства - 8-499-259-74-76 
     
  • предоставление информации населению об облигациях г. Москвы, условиях и порядке их продажи населению (9.00-18.00 по р.д., пятн.: до 17.00) - Комитет государственных заимствований города Москвы - 788-99-00 
     
  • неотложная правовая помощь малому бизнесу Москвы (9.00-19.00; пятн.: до 18.00) - ЗАО "Московское агентство по развитию предпринимательства" (Департамент поддержки и развития малого предпринимательства) - 782-00-82 
     
  • по вопросам защиты юридических лиц и индивидуальных предпринимателей от противоправных поглощений и завладения имущественными правами (9.00-19.00; пятн.: до 18.00) - ЗАО "Московское агентство по развитию предпринимательства" (Московский городской штаб при Правительстве Москвы по координации деятельности в области защиты юридических лиц и индивидуальных предпринимателей от противоправных поглощений и завладения имущественными правами) - 782-00-22 
     
  • по вопросам реализации конкурентной политики и обеспечения экономической безопасности города Москвы (10.00-18.00 по рабочим дням) - Контрольный комитет города Москвы (Москонтроль) - 645-80-96 
  • по вопросам соблюдения законности в игорном бизнесе (9.00-18.00 по рабочим дням) -Межведомственная комиссия Правительства Москвы по игорному бизнесу - stopigra@post.mos.ru - 633-62-62 
     
  • Жилищная инспекция по ЦАО 8-499-973-03-92
     
  • по вопросам прав потребителей в территориальных отделах ТУ Роспотребнадзора по г.Москве в административных округах (9.00-17.00 по рабочим дням) - ЦАО - 692-43-10
     
  •  жалобы на действия сотрудников ДПС при эвакуации а/м (круглосуточно) - Управление ГИБДД ГУВД по городу Москве - 518-33-83 (телефон доверия)
     
  • защита законных интересов и прав водителей от неправомерных действий государственных органов и организаций (10.00-19.00 по р. д.) - Общество защиты прав водителей, правозащитные организации - (117334, Москва, ул. Косыгина, д.15, блок "а") - 938-19-65
     
  • вопросы, пожелания и предложения по проблемам работы ЖКХ (9.00-21.00 ежедневно, ночью – прием обращений в автоматическом режиме) - Фонд "Коммунальная культура жизни" - 8-499-788-16-46
     
  • правовая помощь военнослужащим (11.00-18.00 по р.д.) - Союз комитетов солдатских матерей России - 628-25-06
     
  • по проблемам призыва на срочную службу (13.00-17.00 вт.-пят., кроме июля, августа) - Межрегиональная общественная организация помощи военнослужащим "Солдатские матери"- 691-19-67
     
  • по вопросам трудового законодательства (9.00-18.00; пятн.: до 16.45) - Московский городской правовой центр "Защита" - 649-88-40
     
  • консультации по вопросам отсрочки от призыва в армию (10.00-12.00 по вт. и четв.; во время призывной кампании, весной – после 9 мая) - Генеральный штаб ВС РФ - 696-64-03
     
  • консультации по вопросам законодательства, связанного с призывом, прием жалоб на неправомерные действия военачальников (9.00-18.00 по р.д.; пятн.: 9.00-17.00; во время призывной кампании) - Главная военная прокуратура - 8-499-244-52-75
     
  • призыв на срочную службу, преступления военнослужащих, дезертирство (9.00-18.00 по р.д.; пятн.: 9.00-17.00) -  Московская городская военная прокуратура - 693-79-48; 8-499-195-05-10
     
  • призыв на срочную службу (9.00-18.00 по р.д.; пятн.: 9.00-17.00; во время призывной кампании) - Военная прокуратура МВО - 950-76-23
     
  • налоги (9.00-18.00 по р.д.; пятн.: до 16.45) - Управление Федеральной налоговой службы РФ по г. Москве - 957-62-07
    
  • жалобы на действия сотрудников налоговых инспекций (9.00-18.00 по р.д.; пятн.: до 16.45) - Управление Федеральной налоговой службы РФ по г. Москве - doverie@mosnalog.ru, - 957-61-76 (телефон доверия)
     
  • о нарушениях правил пожарной безопасности, чрезвычайных ситуациях (круглосуточно) - Главное управление МЧС России по городу Москве - 995-99-99
     
  • противоправные действия со стороны инспекторов Госпожнадзора (круглосуточно) - Управление Государственного пожарного надзора Главного управления МЧС России по городу Москве (дежурный) - 617-20-59
     
  • экстренная психологическая помощь людям, оказавшимся в кризисных ситуациях (круглосуточно) - Центр экстренной психологической помощи МЧС России - 626-37-07
     
  • оформление временной и постоянной регистрации, гражданства России, разрешения на трудовую деятельность для иностранных граждан, получение внутренних и заграничных паспортов (10.00-17.00 по р.д.) -Управление Федеральной миграционной службы по г. Москве (УФМС) - 8-499-238-64-00
    
  • Отдел УФМС в ЦАО - 600-15-77; 600-15-78
     
  • распространение, употребление и незаконный оборот наркотиков (круглосуточно) - Управление по Центральному федеральному округу 1-го Департамента Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотиков - 621-43-91; 671-45-92 (телефон доверия)
     
  • претензии, отказ в обслуживании, не соблюдение режима работы отделений связи, культура обслуживания (9.00-18.00 по р.д.; пятн.: до 16.45) - ФГУП Управление федеральной почтовой связи по г. Москве "Московский почтамт" - 628-72-06
     
  • вопросы защиты прав потребителей (9.00-18.00 по р.д.; пятн.: до 16.45) - Центральная общественная приёмная Роспотребнадзора по г. Москве - 621-70-76: 621-85-19
     
  • консультации по вопросам защиты прав потребителей (9.00-18.00 по р.д.) - Национальный фонд защиты потребителей - 951-01-85
     
  • факты коррупции, грубости, волокиты, отказа в консультации при регистрации сделок с недвижимостью (10.00-13.00 – прием обращений в автоматическом режиме) - Управление Федеральной регистрационной службы по Москве - 957-69-14 (телефон доверия)